Pravidlá modernej etikety

Urobte si chvíľku a predstavte si (pravdepodobne nepravdepodobnú) situáciu, keď ste zrazu na ceste na večeru s kráľovnou Alžbetou II a prídete na hrad Windsor bez akéhokoľvek sprievodcu alebo predchádzajúceho oznámenia. Okamžite pochopíte slamky a pomyslíte si: „Viem, že musím krútiť, ale ako urobím to? Kedy to urobím? Ako zistím, ktorá vidlička sa má použiť a kedy? “

Dobre, dobre, teraz môžete prestať panikáriť. Pravdepodobne sa čoskoro nenájdete v Buckinghamskom paláci. Ale samozrejme, keď väčšina ľudí rozmýšľa o termíne „etiketa“, môžu sa vyskytnúť obrazy navigácie v zložitom prostredí, alebo ako správne servírovať čaj, alebo napísať poďakovanie. Slová, ktoré sa najviac hodia pre tieto scenáre, sú však „tradícia“ a „kód“. Ak ste nikdy neboli na večere s licenčnou licenciou by ste sa obávali jednoducho preto, že nepoznáte narážky, ktoré súvisia s touto konkrétnou sociálnou sieťou angažovanosť. (Zábavná skutočnosť: Nie je to pravidlo, že ste musím ukľudnil sa kráľovnej, ale viac o tom neskôr.)

Okrem toho by ste sa mohli pýtať: „Aký je zmysel všetkých týchto kódov a ako vlastne pomáhajú niekomu?“ Etiketa však nie je len výrazom znejúceho výrazu - stále je to stále sa rýchlo mení, ako sa svet mení, a formuje to, ako konáme v našom každodennom živote (či už je to skutočný život alebo online - ahoj, etiketa správ!) a naše interakcie s jedným ďalší. Pred návštevou je to podobné nervozite Deň vďakyvzdania prvýkrát v rodine vášho partnera alebo začatie zamestnania vo veľkej firemnej kancelárii, keď ste už len začínali. Dokonca aj v tých najzložitejších a najzáhadnejších situáciách sa nám po celú dobu spolieha na modernú etiketu - ktorá je v jej jadre iba empatia.

Čo vlastne znamená etiketa?

Ak chcete získať technické informácie, Oxford English slovník definuje etiketu ako „zvyčajný kódex slušného správania v spoločnosti alebo medzi členmi konkrétneho povolania alebo skupiny“.

Ide však o to, že „zvyčajný kód“ sa musí vyvíjať spolu s dobami, čo ho robí zmäteným v našom neustále sa meniacom svete plnom rôznych typov scenárov. Neposielali by ste listy svojmu miléniovému najlepšiemu kamarátovi, ktorého stále vidíte, ale možno práve takto miluje vaša babička komunikáciu. Vaša sestra mohla rozliať červené víno po celom vašom novom bielom gauči, ale možno to nie je v jej rozpočte, aby sa to vyčistilo a jej úprimné ospravedlnenie je všetko, čo si môže dovoliť.

Čo nás privádza k definícia empatie: „Schopnosť porozumieť a zdieľať pocity iného.“ Inými slovami - berúc do úvahy ľudí vo vašom okolí.

Prečo je etiketa dôležitá?

Odborník na etikety Catherine Newman hovorí, že tento výraz pochádza z francúzskej kultúry a znamená „malú etiku“ - čo je presne dôvod, prečo je prax dôležitejšia ako kedykoľvek predtým.

„Etiketa je pohľad na celý svet a systém hodnôt,“ hovorí Newman. „Takto žijeme v komunite s inými ľuďmi a je takmer synonymom láskavosti. Etiketa zahŕňa zapamätanie si, že na svete sú iní ľudia s vlastnými potrebami, pocitmi a smútkom. Ľudia, ktorí vo vašom okolí zaberajú priestor a kyslík a sú od vás odlišní. ““

i Debrett, 250-ročná britská autorita v správaní, má tiež empatický svetonázor, pokiaľ ide o pravidlá týkajúce sa etikety - alebo o ich nedostatok.

"Pre nás to nie je o pravidlách," hovorí učiteľka etikety a odborníčka Debrett Katherine Lewis. „Etiketa je úvahou iných ľudí a vášho vplyvu na nich. A to by mohlo byť poznaním určitých kódexov správania, tradícií alebo očakávaní iných ľudí a toho, na čom im záleží. Je to základný kameň bytia človekom. Máme veľký kódex inkluzívnosti a rešpektovania kultúr iných ľudí. Etiketa by sa nemala používať na to, aby vás súdila, ani aby ste sa necítili menej ako - takto dnes ľudia komunikujú. “

Nepovažujte však etiketu za presne tú istú vec ako spôsoby správania (definovaný ako „slušné alebo dobre vychované spoločenské správanie.“) Spôsoby sú určite súčasťou rovnice, ale medzi nimi je stále rozdiel.

Aký je rozdiel medzi etiketou a správaním?

"Technicky je etiketa tvorená tradíciami a kódexom a správajú sa tak, ako sa správate a ako kód prenášate," hovorí Lewis.

Spárované s etiketou, spôsoby sú zvyčajne považované za vyhladené a slušné - ale táto myšlienka je pre reinterpretácia v tomto dni a veku, najmä ak sa zvyčajne chcete vyhnúť konfliktom a udržať svoje pocity sami.

„Nemyslím si, že slušnosť znamená, že vyzeráte opačne, keď je niečo ťažké alebo smutné,“ hovorí Newman. "Pre mňa časť etikety nevyzerá ďaleko od smútku iných ľudí alebo od akejkoľvek nespravodlivosti." Myslím si, že to znamená hovoriť si každý deň každý deň: „Čo sa odo mňa v tejto chvíli vyžaduje?“ Empatia je pravdepodobne jej najväčší vládny princíp. Je to odpustenie, flexibilita a štedrosť - piliere správania v spoločnosti láskyplným spôsobom. Ale je to tiež odvaha. “

Dodáva: „Ak váš dedko urobí rasistický žart, musíte byť odvážni. Vašou úlohou nie je zdvorilo sa usmievať. Vašou úlohou je zhromaždiť odvahu niečo povedať. “

Žijeme v čase, keď konfrontácia alebo pokazenie môžu zapríčiniť hlboko zakorenené korene úzkosti, ktorá môže byť veľmi všadeprítomná - existujú však spôsoby, ako vyskúšať a pomôcť zmierniť svoje obavy.

Etiketa z pohľadu duševného zdravia

"Vidím toľko tisícročí a generálov X-riek, ktorí majú sociálnu úzkosť a nevedia, ako sa vyjadriť pri práci alebo spoločenských stretnutiach, vo veľkých aj malých skupinách," hovorí Maria Shifrin, Ph. D., klinický psychológ v New Yorku. „Veľa z toho súvisí s ľuďmi, ktorí nevedia, čo sa očakáva a ako konať alebo reagovať, a úzkosť sa tým môže rozvíjať. Funguje to prostredníctvom interakcií, ktoré vstupujú nevedomky a ťažko sa tlmočia. “

Shifrin pozná dôležitosť etikety, ale niektorí z jej klientov nemusia ani klasifikovať koreň svojej úzkosti ako etiketu, alebo ju nazývať menom.

„Je to viac o tom,„ neviem, ako sa mám správať, alebo čo povedať v tejto situácii. “Ľudia sa pýtajú sami seba, pretože nie sú jasné pravidlá,“ hovorí. "Je to menej o interakcii holisticky a viac," Čo som urobil zle? ""

Shifrin verí, že je užitočné rozvíjať alebo rozširovať schopnosti ľudí mentalizovať, čo rozpoznáva mentálnu perspektívu inej osoby a empatizuje sa tým, že pred reakciou vstúpi do ich obuvi.

"Našou prácou by malo byť vynaložiť vedomé úsilie na premýšľanie o tom, čo iná osoba myslí alebo cíti," hovorí Shifrin. „Ľudia si neuvedomujú, že prechádzajú svojimi dňami bez toho, aby tak urobili. Hranie rolí je dobrým zvykom pomáhať pri mentalizujúcich a neznámych situáciách, a tým je aj povzbudenie vzdelávať sa, oslovovať, klásť otázky a byť vedomí a premýšľajúci, odpúšťajúc sa za to, že nevedeli isté veci. Precvičuje si empatiu s ostatnými - a so sebou samými. “

Jedna všadeprítomná vec, ktorá presne nepomáha zmierniť úzkosť súvisiacu s etiketou, je technológia, ktorú ste uhádli. Tu je postup, ako to spravovať.

Prečo je digitálna etiketa dôležitá?

"Ľudia majú teraz toľko spôsobov, ako sa vyhnúť interakcii tvárou v tvár," hovorí Shifrin. „Dokonca aj s deťmi, ako sú dospelí, je ich prehliadka obrazovka, keď sú ohromení alebo nervózni - a nemusia s nikým nadviazať kontakt. Toľko v terapii hovorí, že majú problémy s kontaktom s ostatnými. Vedia, že je to správne a úctivé, ale robí to nepohodlne a cez deň sa vedome vyhýbajú. “

Niekoľko tipov na precvičovanie digitálnej etikety: Pretože sa nehovoríte osobne, je dobré nezabudnite na svoj tón - sarkazmus sa nemusí dobre prejaviť u niekoho, kto je podstatne starší ako vy príkladom. Poznajte tiež svoje publikum a jeho očakávania tým, že niekomu pošlete textovú správu o 21:00. keď viete, že to nevyhovuje ich životnému štýlu, alebo podpisovanie e-mailu s skratkou niekto nemusí vedieť. A neuveriteľne dôležité je mať čas na to, aby ste osobne videli svojich blízkych, a nie posielali rýchle správy.

„Toľko dnešnej komunikácie nie je tvárou v tvár, čo je najjednoduchší spôsob, ako praktikovať etiketu, tak nervózny, ako to môže byť,“ hovorí Lewis. „Môžete počuť tón a vidieť reč tela, ktorá skutočne obmedzuje veci vyňaté z kontextu. Jednou z najhorších vecí v oblasti digitálnej komunikácie je to, že všetko sa dá vytrhnúť z kontextu. S kognitívnou zaujatosťou si môžeme myslieť, že to najhoršie je, pretože sa cíti bezpečne na to myslieť, a nie myslieť na to, že je to v poriadku a napravuje to. “

Čo je správne stravovacie etikety?

Zatiaľ čo digitálna etiketa bude horúcou témou pre nadchádzajúce roky, hosting a internet etiketa pre stolovanie bol už okolo stovky rokov. Debrett bude vždy učiť stolovanie etikety, pretože to zahŕňa veľa tradície, a niektorí ľudia áno majú tendenciu sa o to starať - najmä pokiaľ ide o zvyky iných krajín a sú dobrým hosťom alebo hostiteľ. Mnohé z nich dokážu ľudí upokojiť alebo sa upokojiť kladením otázok. Nie ste si istí, čo znamená „čierna kravata voliteľná“ na svadobnom oznámení? Opýtať sa! A ak nová priateľka tvojho brata rozbije tanier na večierku, vyčistite črepy a pustite to. („Hosting skutočne zahŕňa celý rozsah milosti,“ hovorí Newman. „Jednou z mojich osobných manter sú„ ľudia nad vecami. ““)

A keď otvoríte svoju myseľ, existuje veľa zaujímavých príležitostí na učenie. Napríklad v anglickej kultúre je tradičnou odpoveďou na otázku „Ako sa máte?“ Je „Ako sa máte?“, Pretože vyhlásenie je pozdravom a nie otázkou. Chlieb by ste mali otvárať rukami, pretože ak používate nôž, naznačujete, že je nečinný. Špargľa by sa mala jesť rukami, pokiaľ na nej nie je omáčka. A skoro, takmer každý bude Kráľovná stále stúpať - ale nemusíte.

„Je to krásna tradícia, ktorá prejavuje úctu,“ hovorí Lewis. "Ale to je všetko." Nie je to pravidlo ani zákon, a nikto to nemusí oficiálne, ale každý samozrejme. Ona a kráľovská rodina sú veľmi pripravení na modernizáciu a udržiavanie tejto myšlienky úcty a úcty k druhým. Ak bude etiketa poháňať progresiu vo svete, musí sa spolu s ňou vyvíjať. “

Ako môžem praktizovať moderné etikety?

Odhliadnuc od pravdy, tu je pravda: V rýchlo sa meniacom svete sú očakávania a kódy mimoriadne ťažké držať krok s krokmi a neexistuje univerzálny prístup. Vďaka technológii a úplným a komplikovaným životom môžu frustrácie stúpať vysoko, ak nedokážete dekódovať situáciu.

To je naozaj miesto, kde vstupuje do hry moderná etiketa, a teda aj empatia. A učenie sa svojej úlohy v 21. storočí nemá byť strašidelné, exkluzívne alebo dusivé. Je to pozvanie, aby ste boli zraniteľní a láskaví, kládli otázky a odpúšťali, dozvedeli sa, ako by sa s ostatnými malo zaobchádzať a že ich zase naučia, ako by ste chceli byť liečení.

„V zásade si myslím, že ľudia chcú byť láskaví a k sebe navzájom ohľaduplní,“ hovorí Lewis. "Takže všetci musíme prevziať skupinovú zodpovednosť, aby sme sa navzájom učili dobrej etikete."

Ilustrácie autora Mary Fama.