Spoločnosť Costco prepína ukladaciu kartu do Citi Visa

Dvanásť miliónov zákazníkov spoločnosti Costco v celej krajine sa pri nakupovaní odteraz bude zaoberať veľkou zmenou. V pondelok oficiálne Costco ukončila svoju 16-ročnú dohodu s American Express. Zákazníci s kreditnou kartou so značkou Costco dostali kartu Visa Costco Anywhere Visa, ktorú mohli použiť namiesto svojej karty TrueEarnings American Express Costco.

ale Obchodné zasvätenie správy, že niektorí zákazníci tvrdia, že nedostali svoje karty poštou, aj keď im boli odoslané v máji, alebo ich nemôžu aktivovať hneď po ich prijatí. CNNMoney dodáva, že zákazníci sa sťažujú, že nemohli zaplatiť zostatky, ktoré boli prevedené na ich nové karty, a ťažko sa dostanú k zákazníckemu servisu.

Ľudia vysielali svoje frustrácie na sociálnych médiách spoločnosti Costco a vydavateľovi karty Citibank. Niektorí ľudia dokonca hrozia, že pôjdu do klubu Sam's Club alebo BJ.

Citibank sa ospravedlnila za nepríjemnosti vo vyhlásení:

„V dôsledku obrovskej reakcie došlo u niektorých zákazníkov k oneskoreniu pri poskytovaní služieb zákazníkom. Hlasitosti hovorov sa však začínajú vracať do normálu. Úprimne sa ospravedlňujeme tým, ktorí boli nepohodlní a sú absolútne odhodlaní slúžiť našim súčasným a novým držiteľom karty. ““

Akonáhle sa uzly vyžehlia, nová karta Visa je celkovo údajne lepšie riešenie. Nová karta poskytuje 4% vrátenie peňazí za nákup plynu v porovnaní s 3% v prípade American Express a 3% v prípade reštaurácií a cestovania v porovnaní s 2% v prípade AmEx. Costco obchody teraz akceptujte iba kreditné karty Visa pre všetkých nakupujúcich.